Omassa työssäni palvelutarpeen arvioinnissa kohtaan toisinaan köydenvetoa siitä, kumpi palvelut lopulta määrittelee. Asiakas vai organisaatio? Arviointi perustuu aina asiakkaan omaan tavoitteeseen…
Avainsana: asiakasohjaus
No, onnistuuko ohjaus?
Työstäni suurin osa on yksilöiden ohjaamista. Tapaan asiakkaat joko yksin, mutta useimmiten työparini kanssa, heidän kotonaan. Usein kohtaamme myös asiakkaan…